Desistimiento, devoluciones y garantías
Derechos del consumidor y gestión postventa
| Titular | Miguel Angel González Moreno |
| NIF/DNI | 47004433T |
| Domicilio | Calle Infante Don Alfonso de Orleans Borbón 25, 11540 Sanlúcar de Barrameda (Cádiz) |
| hola@pulserasos.es | |
| Web | https://www.pulserasos.es |
| Hosting | Piensa Solutions (Tesys Internet S.L.U.) |
Derecho de desistimiento
En compras a distancia, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir sin necesidad de justificar su decisión, salvo excepciones legalmente aplicables.
Excepciones posibles
El derecho de desistimiento puede no aplicarse o quedar limitado en productos claramente personalizados, fabricados conforme a especificaciones del consumidor o soportes ya activados/configurados de forma individual, cuando legalmente proceda. Este punto debe revisarse según el producto exacto: pulsera estándar, etiqueta impresa, NFC grabado, lote institucional o producto personalizado.
Cómo ejercerlo
- Enviar solicitud a hola@pulserasos.es indicando número de pedido, datos del comprador y voluntad de desistir.
- Devolver el producto en estado adecuado cuando proceda.
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto, dentro de los plazos legales.
Costes de devolución
El consumidor asumirá el coste directo de devolución cuando se informe de ello previamente y sea legalmente aplicable. Coste/transportista de devolución: [PENDIENTE].
Garantía legal
Los bienes de consumo cuentan con la garantía legal aplicable. En España, desde el 1 de enero de 2022 la garantía legal mínima de bienes de consumo es de 3 años, sin perjuicio de particularidades legales y de productos consumibles o desgaste normal.
Productos defectuosos o errores de envío
Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido, el cliente debe contactar con PulseraSOS en hola@pulserasos.es aportando número de pedido, fotografías y descripción de la incidencia. Se gestionará reparación, sustitución, rebaja o resolución conforme a la normativa aplicable.
Servicio digital asociado
La ficha digital asociada requiere conexión a internet, disponibilidad del sitio y datos correctos introducidos por el usuario. Las incidencias técnicas deben comunicarse para su revisión. El servicio puede incluir mantenimiento, mejoras y medidas de seguridad.
Modelo de desistimiento
A la atención de Miguel Angel González Moreno, hola@pulserasos.es. Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto/pedido: [NÚMERO DE PEDIDO]. Pedido recibido el: [FECHA]. Nombre del consumidor: [NOMBRE]. Domicilio: [DOMICILIO]. Fecha: [FECHA]. Firma solo si se presenta en papel.