Política de privacidad
Tratamiento de datos personales en PulseraSOS
| Titular | Miguel Angel González Moreno |
| NIF/DNI | 47004433T |
| Domicilio | Calle Infante Don Alfonso de Orleans Borbón 25, 11540 Sanlúcar de Barrameda (Cádiz) |
| hola@pulserasos.es | |
| Web | https://www.pulserasos.es |
| Hosting | Piensa Solutions (Tesys Internet S.L.U.) |
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Miguel Angel González Moreno, DNI/NIF 47004433T, con domicilio en Calle Infante Don Alfonso de Orleans Borbón 25, 11540 Sanlúcar de Barrameda (Cádiz), y contacto de privacidad en hola@pulserasos.es.
Datos tratados
| Categoría | Ejemplos |
| Identificación y contacto | Nombre, email, teléfono, WhatsApp, dirección de envío y facturación. |
| Ficha SOS | Nombre o alias de la persona, fecha de nacimiento, foto, contactos familiares, datos médicos introducidos voluntariamente, audio familiar. |
| Mascotas y objetos | Nombre o descripción, datos del propietario, recompensa opcional, ubicación aportada por quien avisa. |
| Uso y seguridad | Escaneos, alertas, IP pseudonimizada, agente de usuario, registros técnicos, métricas de interacción. |
| Comercio electrónico | Pedidos, productos, pagos, facturas, devoluciones, comunicaciones de soporte. |
| Marketing y analítica | Consentimientos, preferencias de cookies, eventos web, datos agregados de GSC/GA/GTM. |
Finalidades
- Gestionar la compra, activación y mantenimiento de pulseras, llaveros, etiquetas u otros soportes QR/NFC.
- Mostrar una ficha pública limitada cuando se escanea el QR/NFC.
- Enviar avisos al propietario, familia o contactos autorizados mediante email, WhatsApp, SMS, push o webhook, según configuración.
- Gestionar cuentas de clientes, managers e instituciones.
- Prestar soporte, atender consultas y gestionar incidencias.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo.
- Analizar el uso de la web mediante herramientas de analítica cuando el usuario haya consentido las cookies correspondientes.
- Gestionar oportunidades y comunicaciones comerciales mediante WOOIA CRM cuando exista legitimación.
Base jurídica
| Tratamiento | Base jurídica |
| Compra y cuenta de usuario | Ejecución de contrato o medidas precontractuales. |
| Ficha SOS y avisos | Consentimiento del usuario/representante y, en su caso, interés vital en situaciones de emergencia comunicadas por un tercero. |
| Datos de salud introducidos voluntariamente | Consentimiento explícito del interesado o representante legitimado; tratamiento limitado a la finalidad SOS. |
| Menores o personas dependientes | Consentimiento y responsabilidad de madre, padre, tutor, representante legal o persona legitimada. |
| Obligaciones fiscales/contables | Cumplimiento de obligación legal. |
| Seguridad y prevención de abuso | Interés legítimo del responsable en proteger el servicio. |
| Analítica no técnica y publicidad | Consentimiento del usuario. |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento o relación contractual previa en los términos permitidos por la LSSI. |
Datos de menores y salud
| Importante: PulseraSOS puede tratar datos de menores, personas mayores o datos de salud si el usuario los introduce. Deben aportarse solo datos estrictamente necesarios para facilitar la identificación y contacto en caso de pérdida o emergencia. No se recomienda introducir información excesiva, diagnósticos no necesarios o datos especialmente íntimos que no ayuden en una intervención inmediata. |
Destinatarios y encargados
- Proveedor de alojamiento: Piensa Solutions (Tesys Internet S.L.U.).
- Herramientas de analítica y etiquetas: Google Search Console, Google Analytics y Google Tag Manager, según consentimiento.
- CRM propio: WOOIA CRM, para soporte, seguimiento comercial y gestión de clientes.
- WooCommerce y componentes técnicos instalados en la web.
- Pasarela de pago: Stripe/PayPal
- Proveedor de email transaccional: Brevo.
- Proveedor de mensajería WhatsApp/SMS/push/webhook
- Transportista o empresa logística: Correos.
- Administraciones públicas, bancos, asesoría o autoridades cuando exista obligación legal.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, especialmente Google u otros servicios de mensajería, pueden implicar transferencias internacionales de datos. En tal caso se utilizarán garantías reconocidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias o el marco que resulte aplicable en cada momento.
Conservación
| Datos | Plazo orientativo |
| Cuenta y ficha activa | Mientras la cuenta o pulsera permanezca activa. |
| Fichas pausadas o lotes finalizados | Durante el plazo necesario para gestión, soporte, recuperación o defensa de reclamaciones; después se eliminarán o anonimizarán. |
| Logs de escaneo y alerta | Según la configuración de retención del sistema; recomendación: limitar a lo estrictamente necesario. |
| Pedidos, facturas y contabilidad | Plazos legales fiscales y contables aplicables. |
| Cookies analíticas | Según política de cookies y configuración del proveedor. |
| Consultas y soporte | Mientras dure la gestión y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de responsabilidades. |
Derechos
Cualquier persona puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a hola@pulserasos.es, acreditando su identidad cuando sea necesario. También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Medidas de seguridad
PulseraSOS aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo control de acceso por roles, tokens de edición, backups, limitaciones de acceso público, registros técnicos y revisiones de seguridad. Ningún sistema es infalible, por lo que se recomienda introducir solo la información necesaria.
Decisiones automatizadas
No se realizan decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre los usuarios. Las métricas, avisos y registros se emplean para operar el servicio y mejorar seguridad y soporte.